রেফারেন্স

gb99 apps আইনি শর্তাবলি ও নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—আমরা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন শর্তে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষালেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নীতি
gb99 apps gb99 apps আইনি শর্তাবলি ও নীতি
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বেশ কিছু ব্যবস্থা নিয়েছি। এই বিভাগে জানুন কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও মুছে ফেলার বিষয়গুলো পরিচালিত হয়—এবং আপনি নিজে কী করতে পারেন।

SSL সংযোগ

আমাদের সাইটে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না কারণ পুরো সংযোগ সুরক্ষিত।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

আমরা আপনার ডেটা শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদা—আপনি চাইলে সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা ফোন নম্বর বা ইমেইল যাচাই করি। উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে—এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

পরিবর্তন জানানো

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে আগাম জানাই। বড় পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি চাওয়া হতে পারে যেন আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছান। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসা—তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা শর্তাবলি স্পষ্টীকরণ—এই পথগুলো দিয়ে জানাতে পারবেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। সহায়তা দল আপনার অনুরোধ সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠাবে এবং আপনাকে লিখিত নিশ্চিতকরণ দেবে।

ইমেইল

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে জানালে আমরা নথিভুক্ত করে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। কোনো বড় নীতি আপডেট থাকলে লগইনের সময় আলাদা করে জানানো হয় যেন আপনি সচেতন থাকেন।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয় শেয়ার করা হয় না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক না হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয় এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে। লগইনের সময়ও আলাদা নোটিশ দেখানো হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি চাওয়া হয়।

আমাদের নিজস্ব শর্তাবলির পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর শর্তও প্রযোজ্য। আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ আমাদের নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো সমস্যা হলে সহায়তা দলে জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর এটি নির্ভরশীল। যেখানে আইনত অনুমোদিত নয় সেখানে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা উচিত নয়। আপনার দায়িত্ব নিজ অঞ্চলের আইন জেনে সিদ্ধান্ত নেওয়া।

না, একজন ব্যক্তির নামে একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব কটি স্থগিত করা হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং লেনদেন থাকলে সেটা সম্পন্ন হতে হবে। বন্ধ হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন কাজ নাও করতে পারে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কাজে সমস্যা হয় না, তবে কিছু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা পাবেন না।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করি। বিস্তারিত লিখে পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা সব জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। কোনো অমিল দেখলে সহায়তা দলে জানান।